Ответы на вопросы, полезные материалы

• Что такое ИТ аутсорсинг?

  «Аутсорсинг ИТ» определяют, как передачу компанией какого-либо ИТ-процесса (функции, работы) или его части сторонней организации, предоставляющей профессиональные ИТ-услуги. Это может быть поддержка функционирования информационных систем, обеспечение информационной безопасности предприятия, хранение и обработка больших объемов данных, обслуживание аппаратного обеспечения и другие процессы.

• Для чего нужен Аутстаффинг?

  Часто компании начинают применять ИТ-аутсорсинг с привлечения в штат собственной ИТ-службы специалистов сторонней ИТ-компании. Такая услуга называется "аутстаффинг" (outstaffing). Это своего рода «покупка» специалистов для выполнения определенной работы. Данный вид аутсорсинга предполагает, что заказчик платит не столько за сервис, сколько за то, чтобы конкретный человек, скажем, сервисный инженер, отработал у него конкретное время. Привлечение сотрудников аутсорсера позволяет заказчику более гибко работать в часы пиковой нагрузки и сократить капитальные издержки на инфраструктуру.

• Какие преимущества дает Аутсорсинг ИТ услуг?

  Преимущество аутсорсинга заключается в более качественном и менее затратном выполнении переданной функции. Наша команда работает исключительно в сфере информационных технологий и вследствие узкой профессиональной специализации обеспечивают высокое качество обслуживания, стоимость которого оказывается ниже, чем стоимость использования собственной ИТ-службы. У нас накоплен достаточно большой опыт решения самых разных проблем, с которыми мы сталкивались в работе со своими клиентами.

• Сколько стоят ваши услуги?

  В зависимости от размера вашей ИТ инфраструктуры и расположения мы рассчитаем стоимость. Дальнейшие расчеты ведутся в зависимости от выбранного тарифа и SLA.

• Что такое Service Level Agreement (SLA)?

  SLA (Service Level Agreement) — контракт, регламентирующий наши отношения. SLA содержит описание услуг (основной предмет SLA), а также множество важнейших подразделов: цель сотрудничества, его продолжительность, график предоставления услуг, условия оплаты, условия расторжения, гарантии, размеры компенсаций. SLA — основной и единственный инструмент для регулирования вопросов в сфере предоставления ИТ-услуг.

• Как я могу доверить управление ИТ-инфраструктурой вам?

  Мы понимаем что в большинстве случаев передачи управления ИТ-инфраструктуры передаются конфидициальные данные, в данном случае мы регулируем эту проблему подписанием соглашения о неразглашении (NDA).

• Достаточно ли у вас людей и инфраструктуры для поддержки моих бизнес-процессов?

  Да. Мы используем собственное программное обеспечение, самые лучшие технологии и современную инфраструктуру. Благодаря аутсорсингу вы можете сэкономить на инвестициях в дорогостоящее программное обеспечение и инфраструктуру. Все наши специалисты имеют высокую квалификацию и способны справится с любыми задачами.